Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme
Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels
Agents/agentes à la billetterie, représentants/représentantes du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime
Description générale
Les agents à la billetterie, les représentants du service en matière de fret et le personnel assimilé dans le transport routier et maritime font des réservations, délivrent des billets aux clients, traitent le fret, vérifient les bagages et effectuent d’autres fonctions connexes de services à la clientèle pour aider les passagers. Ils travaillent pour des compagnies d’autobus et des compagnies ferroviaires, des entreprises d’expédition et d’acheminement de fret, des organisateurs de croisières, des services de transport en commun et des grossistes en voyage.
Autres appellations d'emplois
- agent/agente aux bagages (sauf transport aérien)
- bagagiste (sauf transport aérien)
- agent/agente aux bagages – transport ferroviaire
- bagagiste – transport ferroviaire
- agent/agente de réservations – croisières
- agent/agente de billetterie – croisières
- billettiste – croisières
- préposé/préposée aux billets – croisières
- agent/agente de billetterie – transport par autobus
- billettiste – transport par autobus
- préposé/préposée aux billets – transport par autobus
- commis aux réservations – croisières
- préposé/préposée aux réservations – croisières
- agent/agente d’enregistrement (sauf transport aérien)
- agent/agente des services au comptoir (sauf transport aérien)
- agent/agente des services au comptoir – transport ferroviaire
- agent/agente des ventes et des services à la clientèle (sauf transport aérien)
- agent/agente des services à la clientèle – transport par autobus
- agent/agente de fret – transport ferroviaire
- vérificateur/vérificatrice de bagages (sauf transport aérien)
- agent/agente de services aux passagers (sauf transport aérien)
- agent/agente de messageries ferroviaires
- agent/agente de services aux passagers – transport ferroviaire
- agent/agente de réservations – transport ferroviaire
- agent/agente de réservations (sauf transport aérien)
- commis aux réservations (sauf transport aérien)
- préposé/préposée aux réservations (sauf transport aérien)
- commis aux réservations – transport ferroviaire
- préposé/préposée aux réservations – transport ferroviaire
- commis aux réservations – grossiste en voyages
- préposé/préposée aux réservations – grossiste en voyages
- commis à l’arrimage
- commis aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien)
- préposé/préposée aux billets et aux renseignements (sauf transport aérien)
- agent/agente de billetterie (sauf transport aérien)
- billettiste (sauf transport aérien)
- commis aux billets (sauf transport aérien)
- préposé/préposée aux billets (sauf transport aérien)
- commis aux billets – transport ferroviaire
- préposé/préposée aux billets – transport ferroviaire
- agent/agente de billets – gare de transit
- billettiste – gare de transit
- préposé/préposée aux billets – gare de transit
- vendeur/vendeuse de billets – gare de transit
- agent/agente de transport (sauf transport aérien)
- commis aux bagages (sauf transport aérien)
- agent/agente de comptoir (sauf transport aérien)
- commis au comptoir (sauf transport aérien)
- commis au guichet (sauf transport aérien)
- préposé/préposée au comptoir (sauf transport aérien)
- préposé/préposée au guichet (sauf transport aérien)
- préposé/préposée au service à la clientèle – transport par autobus
- représentant/représentante de service à la clientèle – transport par autobus
- agent/agente des ventes au comptoir (sauf transport aérien)
- agent/agente des ventes – transport ferroviaire
- préposé/préposée à la vente de billets et au service à la clientèle (sauf transport aérien)
- agent/agente des ventes au comptoir – transport ferroviaire
- représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret – compagnie d’autobus
- représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret – transport maritime de marchandises
- représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret – transport ferroviaire
- agent/agente de fret maritime
- agent/agente d’escale – transport ferroviaire
- agent/agente de fret (sauf transport aérien)
Perspectives d'emploi
- Excellentes
- Bonnes
- Limitées
- Non-publié
Particularités
Pour travailler comme « agent/agente à la billetterie, représentant/représentante du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime » :
- Un diplôme d’études secondaires (DES) est habituellement exigé.
- Une formation en cours d’emploi pouvant aller jusqu’à dix semaines peut être offerte.
- Les agents de billetterie et les représentants du service à la clientèle en matière de fret peuvent cumuler les mêmes tâches, selon la taille ou le lieu des opérations.
- L’expérience permet d’accéder à des postes de supervision.
- Le bilinguisme (français-anglais) est requis.
N. B. :
- Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.
Reconnaissance des compétences
Pour cette profession, aucun programme d’études secondaires, collégiales ou universitaires n’est spécifiquement répertorié.
La formation est donnée en cours d’emploi.
RAC en service à la clientèle : Au niveau secondaire, l'attestation d’études professionnelles (AEP) Service à la clientèle est offerte en reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) dans la région de la Mauricie (Carrefour Formation Mauricie / Commission scolaire de l’Énergie).
Maîtrise du français
« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »
Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Apprentissage du français
Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :
- Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Banque d’exercices de français en ligne
- Services de francisation des centres de services scolaires
Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région
- Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française
Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde
Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit
Programmes d'accompagnement
Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)
- Programme d’aide financière pour la formation d’appoint en reconnaissance des compétences : Le programme offre un soutien financier aux personnes qui se verront prescrire une formation par un organisme de réglementation. Cette formation doit conduire à l’obtention des permis nécessaires à l’exercice d’une profession. Plusieurs professions du secteur de la santé, de l’enseignement et du génie sont admissibles au programme d’aide financière (voir la liste complète).
- S’installer et s’intégrer au Québec
- Service d’intégration pour les personnes immigrantes
- Services offerts par les partenaires du MIFI
Conseils en emploi
- Accompagnement, counseling et soutien en matière de recherche d’emploi / Répertoire des organismes au Québec
- Guide pratique de recherche d’emploi / Québec
- PROFIL – Clinique juridique – Université de Montréal : La clinique offre un service d’information juridique personnalisé avant, durant et après le processus d’intégration pour exercer une profession ou un métier réglementé au Québec. Le service est offert gratuitement et sur rendez-vous seulement.
Prêts pour professionnels immigrants
La mesure Prêts pour la reconnaissance des titres de compétences étrangers (PRTCE) vise à aider des personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. Cette mesure d’aide financière est administrée par des organismes mandatés qui verront à ce que des établissements financiers attribuent des prêts à de faibles taux d’intérêt aux personnes admissibles.
Source: Gouvernement du Québec
Où faire une demande de prêt ?
Ces organismes sont mandatés par le gouvernement.
Liens utiles
- Agents/agentes au service – transport routier et maritime | Gouvernement du Québec
- Comité sectoriel de main-d’œuvre en tourisme
- Mon retour au cégep
- Centre de reconnaissance des acquis et des compétences en formation professionnelle (CERAC FP)
- Professions liées à la distribution et au transport (mon emploi.com)
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