Personnel de supervision des ventes au détail et des services
Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés
Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes
Description générale
Les superviseurs des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d’hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes. Ils travaillent dans des établissements de services des secteurs public et privé.
Autres appellations d'emplois
- superviseur/superviseure d’agents des ventes et des services aériens
- superviseur/superviseure des préposés aux ventes et aux services aériens
- chef chasseur/chef chasseuse
- chef des chasseurs
- superviseur/superviseure de commis d’hôtel
- directeur-gérant/directrice-gérante d’hôtel
- directeur-gérant/directrice-gérante de motel
- superviseur/superviseure de réceptionnistes de nuit – hôtel
- surveillant/surveillante de nuit – hôtel
- surveillant/surveillante aux réservations
- surveillant/surveillante aux réservations – hôtel
- superviseur/superviseure de guides touristiques
- superviseur/superviseure de commis d’agence de voyages
- chef des commis d’hôtel
- superviseur/superviseure de bagagistes
- superviseur/superviseure de porteurs
- superviseur/superviseure de porteurs de bagages
- superviseur/superviseure de commis de gare
- directeur-gérant/directrice-gérante de maison d’hébergement
- surveillant/surveillante aux réservations – agence de voyages
- surveillant/surveillante aux réservations – transporteur aérien
- chef des bagagistes
- chef des porteurs
- chef des porteurs de bagages
- superviseur/superviseure de croupiers
- chef de tables
- surveillant/surveillante de tables de jeux
- surveillant/surveillante de machines à sous
- chef de section – casino
- chef de section – machines à sous
- chef de partie – jeux et paris
- chef de partie – casino
- coordonnateur/coordonnatrice de service passagers – secteur ferroviaire
- assistant coordonateur/assistante coordonnatrice de service passagers – secteur ferroviaire
- chef de quart dans un casino
- superviseur/superviseure du service à la clientèle – casino
- superviseur/superviseure des relations avec la clientèle – casino
Perspectives d'emploi
- Excellentes
- Bonnes
- Limitées
- Non-publié
Particularités
Pour travailler comme « superviseur/superviseure des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes » :
- Un diplôme d’études secondaires est habituellement exigé.
- Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.
- De l’expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée.
N. B. :
- Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.
Reconnaissance des compétences
Selon le contexte, un diplôme d’études secondaires (DES) et de l’expérience peuvent suffire pour occuper le poste de « superviseur/superviseure des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes ».
N. B. :
- Les diplômes d’études collégiales (DEC) Techniques de gestion hôtelière et Techniques de tourisme sont des voies de formation à la profession, mais aucune démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) n’y est rattachée.
- Consulter à l’occasion le site Mon retour au cégep. Le portrait des programmes offrant des démarches de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) peut évoluer dans votre secteur d’activité ou dans un domaine connexe.
Pour les personnes qui auraient besoin de faire reconnaître leurs compétences en supervision , voici une option possible selon votre profil :
Pour voir quels établissements offrent une démarche de RAC :
Choisir une région
Ressources par région
Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.
Apprenez en plus sur le Québec et ses régionsTrouvez des ressources spécifiques dans les régions suivantes :
- Abitibi-Témiscamingue
- Bas-Saint-Laurent
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Chaudière-Appalaches
- Côte-Nord
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Lanaudière
- Laurentides
- Laval
- Mauricie
- Montérégie
- Montréal
- Nord-du-Québec
- Outaouais
- Saguenay-Lac-Saint-Jean
Abitibi-Témiscamingue
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Bas-Saint-Laurent
Capitale-Nationale
AEC Supervision en entreprise (LCA.8E)
- Cégep Limoilou
AEC Supervision en ressources humaines (LCA.9C)
Centre-du-Québec
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Chaudière-Appalaches
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Côte-Nord
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Estrie
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
Lanaudière
Coordination d’équipe en milieu de travail (LCA.DQ)
- Cégep régional de Lanaudière
Laurentides
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Laval
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Mauricie
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Montérégie
AEC Supervision en ressources humaines (LCA.9C)
Montréal
AEC Supervision d’une équipe d’employés (LCA.74)
- Cégep Bois-de-Boulogne
AEC Supervision en entreprise (LCA.8E)
- Cégep Gérald-Godin
Nord-du-Québec
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Outaouais
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Saguenay-Lac-Saint-Jean
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce type de programme.
Maîtrise du français
« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »
Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Apprentissage du français
Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :
- Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Banque d’exercices de français en ligne
- Services de francisation des centres de services scolaires
Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région
- Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française
Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde
Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit
Programmes d'accompagnement
Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)
- Programme d’aide financière pour la formation d’appoint en reconnaissance des compétences : Le programme offre un soutien financier aux personnes qui se verront prescrire une formation par un organisme de réglementation. Cette formation doit conduire à l’obtention des permis nécessaires à l’exercice d’une profession. Plusieurs professions du secteur de la santé, de l’enseignement et du génie sont admissibles au programme d’aide financière (voir la liste complète).
- S’installer et s’intégrer au Québec
- Service d’intégration pour les personnes immigrantes
- Services offerts par les partenaires du MIFI
Conseils en emploi
- Accompagnement, counseling et soutien en matière de recherche d’emploi / Répertoire des organismes au Québec
- Guide pratique de recherche d’emploi / Québec
- PROFIL – Clinique juridique – Université de Montréal : La clinique offre un service d’information juridique personnalisé avant, durant et après le processus d’intégration pour exercer une profession ou un métier réglementé au Québec. Le service est offert gratuitement et sur rendez-vous seulement.
Prêts pour professionnels immigrants
La mesure Prêts pour la reconnaissance des titres de compétences étrangers (PRTCE) vise à aider des personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. Cette mesure d’aide financière est administrée par des organismes mandatés qui verront à ce que des établissements financiers attribuent des prêts à de faibles taux d’intérêt aux personnes admissibles.
Source: Gouvernement du Québec
Où faire une demande de prêt ?
Ces organismes sont mandatés par le gouvernement.
Liens utiles
- uperviseurs/superviseures des services d’hébergement et de tourisme | Gouvernement du Québec
- Comité sectoriel de main-d’œuvre en tourisme
- Association Hôtellerie Québec
- Corporation de l’industrie touristique du Québec
- Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ)
- Mon retour au cégep
- Centre de reconnaissance des acquis et des compétences en formation professionnelle (CERAC FP)
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