Vendeurs/vendeuses en commerce de détail et représentants/représentantes des ventes et des comptes en commerce de gros (non-technique)

Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Vendeurs/vendeuses et décorateurs-étalagistes/décoratrices-étalagistes en commerce de détail

CNP 64100

Niveau de compétences FEER : 4

Description générale

Les vendeurs en commerce de détail vendent ou louent une gamme de produits et de services techniques et non techniques directement aux consommateurs. Les décorateurs-étalagistes planifient, créent et implémentent des vitrines et des présentoirs en magasin. Ils travaillent dans des magasins et d’autres établissements de vente au détail ainsi que dans des commerces de gros ouverts au public pour la vente au détail.

Descriptions d’Emploi-Québec

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

Les conseillers-vendeurs/conseillères-vendeuses du commerce de détail :

travaillent directement auprès de la clientèle dans un commerce de détail;
conseillent la clientèle;
vendent des produits et services.

Ils peuvent exécuter des tâches reliées à la gestion de la marchandise, à la présentation en magasin et au service après-vente. Le but de leur travail n’est pas simplement de vendre un produit ou un service, mais aussi d’offrir un produit qui correspond aux besoins de la clientèle, de la mettre en confiance et de la fidéliser en lui offrant un service personnalisé et en répondant à ses attentes. Pour en savoir plus

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

Les conseillers et conseillères en vente d’automobiles renseignent et conseillent toute personne intéressée à l’achat d’un véhicule automobile neuf ou d’occasion ou encore à la location d’un véhicule. Plus précisément, ils et elles accueillent les clients et les clientes, définissent leurs besoins, présentent le modèle de véhicule qui correspond le mieux à leurs besoins, font des essais routiers, discutent des conditions de vente ou de location et s’occupent de la signature du contrat ainsi que de la livraison. La prospection ainsi que le suivi après-vente constituent également une partie significative de leurs tâches. Pour en savoir plus

Libraire

La personne qui occupe un emploi en tant que libraire est appelée à travailler dans des établissements dont l’activité principale consiste à vendre de livres. Les tâches principales du libraire sont rattachées aux deux champs de responsabilités du métier, soit, le service-conseil et le service de réception et retour de livres. Selon qu’il s’agisse d’une libraire indépendante, d’une librairie de chaîne ou d’une coopérative en milieu scolaire, différentes tâches peuvent être effectuées. Pour en savoir plus

représentant/représentante en location d’automobiles
préposé/préposée d’un magasin de location de patins
commis-vendeur/commis-vendeuse d’un magasin d’alcools
commis-vendeur/commis-vendeuse d’une société des alcools
commis dans un kiosque de loterie
représentant/représentante de commerce en loterie – commerce de détail
vendeur/vendeuse de magazines – commerce de détail
commis de quincaillerie
commis-vendeur/commis-vendeuse dans une pâtisserie
commis de vente et de location
vendeur/vendeuse d’équipement de bureau – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériel de bureau – commerce de détail
vendeur/vendeuse de peinture – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’ordinateurs personnels – commerce de détail
commis d’atelier photographique
commis de studio de photographie
agent/agente de service de location – commerce de détail
commis de magasin d’alimentation – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’articles chaussants – commerce de détail
vendeur/vendeuse – commerce de détail
vendeur-associé/vendeuse-associée – commerce de détail
conseiller/conseillère en vente au détail
représentant/représentante de commerce – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour hommes
vendeur/vendeuse d’argenterie – commerce de détail
fruitier/fruitière
vendeur/vendeuse de montres – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour enfants
commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour dames
vendeur/vendeuse de matériel téléphonique – commerce de détail
vendeur/vendeuse de téléviseurs – commerce de détail
agent/agente de location de camions
vendeur/vendeuse de camions
préposé/préposée à la vente de services de réparation et de rembourrage de meubles
représentant/représentante au comptoir de location
vendeur/vendeuse de charcuterie – commerce de détail
vendeur/vendeuse de papiers peints – commerce de détail
vendeur/vendeuse dans une poissonnerie
représentant/représentante de commerce en automobiles – commerce de détail
vendeur/vendeuse de voitures usagées – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de magasin de vin
vendeur/vendeuse d’appareils ménagers – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de produits de boulangerie
commis au comptoir des poissons et fruits de mer
vendeur/vendeuse de cours
commis-vendeur/commis-vendeuse de cartes
agent/agente de location d’automobiles
agent/agente de location de voitures
commis-vendeur/commis-vendeuse en commerce de détail
vendeur/vendeuse de grandes caravanes – commerce de détail
vendeur/vendeuse de maisons mobiles – commerce de détail
vendeur/vendeuse dans une boutique de fleuriste
fleuriste-vendeur/fleuriste-vendeuse
vendeur/vendeuse de bouquets
vendeur préposé/vendeuse préposée à l’accueil
assistant/assistante aux ventes
conseiller/conseillère en appareils d’exercice – commerce de détail
conseiller/conseillère en encadrement – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’équipement récréatif – commerce de détail
vendeur-associé/vendeuse-associée dans le commerce de détail
commis dans un magasin de ski – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’appareils électroménagers – commerce de détail
commis à la vente – service à la clientèle
commis de location de téléviseurs dans un centre hospitalier
commis de location de téléviseurs dans un hôpital
vendeur/vendeuse dans un magasin de jouets
vendeur/vendeuse de jouets
vendeur/vendeuse dans un magasin de loisir, d’artisanat et de bricolage
vendeur itinérant/vendeuse itinérante – commerce de détail
commis à la location d’espace d’entreposage
préposé/préposée à la location d’installations d’entreposage
commis-promoteur/commis-promotrice de ventes
préposé/préposée à la promotion des ventes
représentant/représentante en commerce de vêtements et d’autres produits textiles – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’automobiles
vendeur/vendeuse de véhicules automobiles – commerce de détail
représentant/représentante en location de véhicules automobiles – commerce de détail
vendeur/vendeuse de machines à coudre – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’ordinateurs – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’appareils auditifs – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’oeuvres d’art
vendeur/vendeuse de fournitures et d’instruments de musique – commerce de détail
vendeur/vendeuse de produits en aluminium – commerce de détail
vendeur/vendeuse de bateaux et d’accessoires pour bateaux – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériaux de construction – commerce de détail
vendeur/vendeuse de tentures et de tissus d’ameublement – commerce de détail
vendeur/vendeuse de couvre-parquets – commerce de détail
vendeur/vendeuse de revêtements de plancher – commerce de détail
vendeur/vendeuse de meubles et d’appareils ménagers – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériel et vidéo – commerce de détail
vendeur/vendeuse de caravanes – commerce de détail
vendeur/vendeuse de roulottes – commerce de détail
commis de librairie – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’articles de quincaillerie – commerce de détail
vendeur/vendeuse de chaussures orthopédiques – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériel et d’accessoires photographiques – commerce de détail
vendeur/vendeuse de bicyclettes – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’articles de sport – commerce de détail
vendeur/vendeuse de vêtements
vendeur/vendeuse de vêtements – commerce de détail
vendeur/vendeuse de monuments – commerce de détail
vendeur/vendeuse de pierres tombales – commerce de détail
vendeur/vendeuse de pneus – commerce de détail
vendeur/vendeuse de souliers – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’accessoires et de fournitures de jardin et de pelouse – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’appareils d’éclairage – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’accessoires pour automobiles – commerce de détail
vendeur/vendeuse de cosmétiques – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’articles ménagers – commerce de détail
vendeur/vendeuse de tissus au mètre – commerce de détail
commis de charcuterie – commerce de détail
commis de boulangerie
commis-vendeur/commis-vendeuse de poissons et de fruits de mer
commis au comptoir des viandes
commis-vendeur/commis-vendeuse
vendeur/vendeuse de cours de formation
représentant/représentante de commerce en service de télédistribution
commis au comptoir – commerce de détail
commis à la location de films vidéos
commis à la location de vidéofilms
commis à la location d’outils et de matériel
commis à la location de voitures
préposé/préposée de boutique de location d’articles de sport
commis à la location – commerce de détail
commis à la location de camions
commis aux commandes – commerce de détail
commis de débit de tabac
commis de magasin de tabac
commis de tabagie
commis de kiosque à journaux
commis de magasin
commis de magasin d’horloges
vendeur/vendeuse de parements d’aluminium – commerce de détail
conseiller/conseillère en vente d’oeuvres d’art – commerce de détail
conseiller/conseillère en matériel audio – commerce de détail
vendeur/vendeuse d’équipement audio
conseiller/conseillère de mariés – commerce de détail
représentant commercial/représentante commerciale en vente de service de câblodiffusion et de télévision payante
représentant commercial/représentante commerciale en vente de télévision par câble et à péage
vendeur/vendeuse d’appareils photographiques – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériel photographique – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de confiserie
vendeur/vendeuse de vêtements pour enfants – commerce de détail
vendeur/vendeuse de mobilier
vendeur/vendeuse de porcelaine et de cristal – commerce de détail
vendeur/vendeuse à la commission – commerce de détail
vendeur/vendeuse de matériel électronique – commerce de détail
commis de magasin de cartes
vendeur/vendeuse luminaires – commerce de détail
commis-vendeur/commis-vendeuse de montres
commis au comptoir de boulangerie – pâtisserie
commis au comptoir de charcuterie – magasin d’alimentation
représentant/représentante au comptoir de location d’automobiles
commis-vendeur/commis-vendeuse de magasin de bière
commis-vendeur/commis-vendeuse de disques compacts
vendeur/vendeuse de draperies sur mesure – commerce de détail
vendeur/vendeuse de tentures sur mesure – commerce de détail
vendeur/vendeuse de tissus – commerce de détail
commis de grand magasin
commis de magasin à rayons
commis au comptoir de vente de pellicules photographiques
vendeur/vendeuse d’articles en cuir – commerce de détail
vendeur/vendeuse de fusils de chasse – commerce de détail
vendeur/vendeuse de bijoux
vendeur/vendeuse d’animalerie
commis de pharmacie
conseiller/conseillère en vente d’encadrement – commerce de détail
vendeur/vendeuse de vêtements pour hommes – commerce de détail
vendeur/vendeuse de fourrures – commerce de détail
vendeur/vendeuse de motocyclettes – commerce de détail
conseiller/conseillère en vente d’ameublement – commerce de détail
ferrailleur/ferrailleuse – commerce de détail
marchand/marchande de ferraille
vendeur/vendeuse de ferrailles
commis-vendeur/commis-vendeuse d’articles de jardinage
commis de boutique de cadeaux
conseiller/conseillère en vente d’appareils auditifs – commerce de détail
préposé/préposée de magasin de location de matériel récréatif
commis à la location de films
commis-vendeur/commis-vendeuse dans un kiosque
commis de boutique de magazines
libraire
vendeur/vendeuse de livres – commerce de détail
fleuriste – commerce de détail
préparateur/préparatrice d’aliments – épicerie
commis-vendeur/commis-vendeuse dans un magasin de disques
vendeur/vendeuse dans un magasin de disques
commis de dépanneur
représentant commercial/représentante commerciale – maisons de retraite
conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse – commerce de détail
conseiller/conseillère en vente d’automobiles
cannabissier/cannabissière
conseiller/conseillère en cannabis
éducateur/éducatrice en cannabis
consultant/consultante en cannabis
décorateur-étalagiste/décoratrice-étalagiste de magasin
décorateur-étalagiste/décoratrice-étalagiste de vitrines
étalagiste – conception et aménagement d’étalages
présentateur marchand/présentatrice marchande
styliste de présentoir visuel
commis de boucherie
commis au comptoir des viandes d’un supermarché

Excellentes
Bonnes
Limitées
Non-publié

Particularités

Pour travailler comme « vendeur/vendeuse – commerce de détail » :

Un diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou lié au produit vendu (ex.: fleuriste rie) est parfois exigé. Le diplôme d’études secondaires (DES) peut parfois être suffisant pour accéder à la profession.
Des connaissances dans des domaines spécialisés peuvent être demandées selon le secteur d’activité (ordinateurs, automobiles, etc.).
Des compétences en techniques de vente et des aptitudes pour le service à la clientèle sont recherchées.
L’expérience peut compenser l’absence de formation.
Des connaissances dans des domaines spécialisés peuvent être demandées selon le secteur d’activité (ordinateurs, automobiles, etc.).

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

Conseiller-conseillère en vente automobile

Libraire

Métiers visés par une QUALIFICATION VOLONTAIRE pour les travailleurs expérimentés (RCMO/Emploi-Québec).

La reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO) est un processus de qualification volontaire, structuré et reconnu par une certification des compétences.
La RCMO propose, au terme d’une courte évaluation, de reconnaître officiellement les compétences qu’un travailleur expérimenté a pu développer au fil des années dans l’exercice de son métier.

Métiers visés par une QUALIFICATION VOLONTAIRE pour les travailleurs souhaitant développer leurs compétences (PAMT/Emploi-Québec).

Le Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT) permet d’apprendre un métier et d’obtenir une qualification tout en travaillant.
Cette qualification est volontaire, elle peut accroître la polyvalence des travailleurs et augmenter leurs chances d’avancement.

N. B. :

Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.

Catégorie FEER

Niveau de compétences FEER : 4

La CNP catégorise tous les niveaux de compétences par un chiffre de 0 à 5, en faisant la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) que requiert ce poste.

Le poste que vous consultez à l'instant demande un niveau 4 de compétences ( Personnel administratif ).

Ce poste requiert :

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

Tableau comparatifs des Niveaux de compétences 0 à 5

0

Personnel cadre

Responsabilités de gestion

1

Personnel professionnel

Obtention d'un diplôme universitaire (baccalauréat, maîtrise ou doctorat) ; ou
Expérience antérieure et expertise en matière de connaissance du sujet dans une profession connexe de la catégorie FÉER 2 (le cas échéant).

2

Personnel technique

Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de deux à trois ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou
Avoir suivi un programme d'apprentissage d'une durée de deux à cinq ans ; ou
Emplois comportant des responsabilités de supervision ou de sécurité importante (p. ex., policiers et pompiers) ; ou
Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 3 (le cas échéant).

3

Personnel de soutien

Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de moins de deux ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou
Avoir terminé un programme d'apprentissage de moins de deux ans ; ou
Plus de six mois de formation en cours d'emploi, de cours de formation ou d'expérience de travail spécifique avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 4 (le cas échéant).

4

Personnel administratif

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

5

Surveillants

Brève démonstration du travail et aucunes exigences scolaires particulières

Reconnaissance des compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :

N. B. :

L'option 2 ci-dessous concerne les aspects généraux du secteur de la vente-conseil au niveau professionnel secondaire (DEP).
Les options 1 et 3 concernent l'obtention d'une qualification professionnelle pour ces métiers :
- Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail
- Conseiller/conseillère en vente d'automobiles
- Libraire
Pour d'autres secteurs de spécialisation en vente-conseil, voir ces diplômes d'études professionnelles (DEP) et consulter le site CERAC FP pour connaître les démarches de RAC correspondantes :

Obtenir un certificat de qualification professionnelle délivré par Emploi-Québec / Programme de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO)

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

Certificat de qualification professionnelle conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail (qualification volontaire pour travailleurs expérimentés ayant 1 an d’expérience)

Fiche d’information sur le métier et compétences à maîtriser

_____

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

Certificat de qualification professionnelle conseiller/conseillère en vente d’automobiles (qualification volontaire pour travailleurs expérimentés ayant 1 an d’expérience)

Fiche d’information sur le métier et compétences à maîtriser

_____

Libraire

Certificat de qualification professionnelle libraire (qualification volontaire pour travailleurs expérimentés ayant 2 ans d’expérience)

Fiche d’information sur le métier et compétences à maîtriser

Le programme RCMO est une qualification volontaire qui s’adresse aux travailleurs expérimentés.

Principales étapes de la démarche : inventaire des compétences, analyse du dossier, examen théorique et examen pratique.
En cas d’échec aux examens, une reprise est possible un an plus tard. Des mesures d’acquisition des compétences peuvent être proposées afin d’obtenir une reprise.

Les comités sectoriels de main-d’œuvre (CSMO) sont responsables de la mise en œuvre du programme de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO). Ils ont notamment comme tâches :
- d’administrer le processus d’évaluation des compétences
- de demander à Emploi-Québec l’émission d’un certificat de qualification professionnelle

Si vous êtes sans emploi :

Contacter Qualifications Québec – RCMO

Si vous êtes en emploi :

Pour les conseillers/vendeurs du commerce de détail, contacter le Comité sectoriel de main-d’oeuvre du commerce de détail
Pour les conseillers en vente d’automobiles, contacter le Comité sectoriel de main-d’oeuvre des services automobiles
Pour les libraires, contacter le Comité sectoriel de main-d’oeuvre sur la culture

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEP Vente-conseil (5321)

DEP Professionnel Sales (5821)

Pour connaître les établissements offrant une démarche de RAC :

Choisir une région

Obtenir un certificat de qualification professionnelle délivré par Emploi-Québec / Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT)

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

Certificat de qualification professionnelle conseiller/conseillère en vente d’automobiles (qualification volontaire pour travailleurs débutants)

Fiche d’information sur le métier et compétences à maîtriser

_____

Libraire

Certificat de qualification professionnelle libraire (qualification volontaire pour travailleurs débutants)

Fiche d’information sur le métier et compétences à maîtriser

Le PAMT s’adresse aux travailleurs débutants.
Il faut avoir 16 ans ou plus.
Il faut occuper un emploi dans le secteur d’activité où le programme est offert.

Pour en savoir plus, consulter le site d’Emploi-Québec (PAMT)

Pour avoir les coordonnées des directions régionales d’Emploi-Québec  :

Choisir une  région

Obtenir ce diplôme d’études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEP Fleuristerie (5173)

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Ressources par région

Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions

Trouvez des ressources spécifiques dans les régions suivantes :
Abitibi-Témiscamingue
Bas-Saint-Laurent
Capitale-Nationale
Centre-du-Québec
Chaudière-Appalaches
Côte-Nord
Estrie
Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
Lanaudière
Laurentides
Laval
Mauricie
Montérégie
Montréal
Nord-du-Québec
Outaouais
Saguenay-Lac-Saint-Jean

Abitibi-Témiscamingue

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEP Vente-conseil (5321)

CFP Val d’Or / Centre de services scolaire de l’Or-et-des-Bois
- Reconnaissance des acquis et des compétences
- Programme

Obtenir un certificat de qualification professionnelle délivré par Emploi-Québec / Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT)

Emploi-Québec  

Direction régionale

180, boul. Rideau, RC, bureau 01

Rouyn-Noranda (Québec)  J9X 1N9

Tél. : 819  763-3226 ou 1  877  253-4001 (sans frais) 

Téléc. : 819  763-3738

Vendeurs/vendeuses et décorateurs-étalagistes/décoratrices-étalagistes en commerce de détail

Description générale

Descriptions d’Emploi-Québec

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

Libraire

Autres appellations d'emplois

Perspectives d'emploi

Particularités

Pour travailler comme « vendeur/vendeuse – commerce de détail » :

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

Conseiller-conseillère en vente automobile

Libraire

Catégorie FEER

0

1

2

3

4

5

Reconnaissance des compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :

Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse du commerce de détail

_____

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

_____

Libraire

Conseiller/conseillère en vente d’automobiles

_____

Libraire

Ressources par région

Maîtrise du français

Apprentissage du français

Programmes d'accompagnement

Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)

Conseils en emploi

Prêts pour professionnels immigrants

Liens utiles

Professions reliées