Personnel de supervision des ventes au détail et des services

Personnel de supervision des ventes au détail et des services et personnel des ventes et des services spécialisés

Superviseurs/superviseures des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes

CNP 62022

Catégorie FEER : 2

Catégorie FEER 2 représente la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) dans la classification de la CNP pour ce poste

Il représente le deuxième chiffre du code CNP. Ce niveau nécessite :

Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de deux à trois ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou

Avoir suivi un programme d'apprentissage d'une durée de deux à cinq ans ; ou

Emplois comportant des responsabilités de supervision ou de sécurité importante (p. ex., policiers et pompiers) ; ou

Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 3 (le cas échéant).
PSTQ

PSTQ : Profession admissible au volet 3 ou au volet 1

Cette profession est considérée comme étant non-entièrement réglementée dans le cadre du Volet 3 : Professions réglementées du Programme de sélection des travailleurs qualifiés (PSTQ). Les personnes déclarant cette profession doivent passer par le volet 3 ou par le volet 1. Pour des informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site internet du gouvernement du Québec : Connaître les exigences à satisfaire dans le cadre du Programme de sélection des travailleurs qualifiés (PSTQ) | Gouvernement du Québec.

Description générale

Les superviseurs des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel, des employés de casinos, des commis aux réservations, et autres travailleurs du secteur des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes. Ils travaillent dans des établissements de services des secteurs public et privé.

Autres appellations d'emplois

  • superviseur/superviseure d'agents des ventes et des services aériens
  • superviseur/superviseure des préposés aux ventes et aux services aériens
  • chef chasseur/chef chasseuse
  • chef des chasseurs
  • superviseur/superviseure de commis d'hôtel
  • directeur-gérant/directrice-gérante d'hôtel
  • directeur-gérant/directrice-gérante de motel
  • superviseur/superviseure de réceptionnistes de nuit - hôtel
  • surveillant/surveillante de nuit - hôtel
  • surveillant/surveillante aux réservations
  • surveillant/surveillante aux réservations - hôtel
  • superviseur/superviseure de guides touristiques
  • superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
  • chef des commis d'hôtel
  • superviseur/superviseure de bagagistes
  • superviseur/superviseure de porteurs
  • superviseur/superviseure de porteurs de bagages
  • superviseur/superviseure de commis de gare
  • directeur-gérant/directrice-gérante de maison d'hébergement
  • surveillant/surveillante aux réservations - agence de voyages
  • surveillant/surveillante aux réservations - transporteur aérien
  • chef des bagagistes
  • chef des porteurs
  • chef des porteurs de bagages
  • superviseur/superviseure de croupiers
  • chef de tables
  • surveillant/surveillante de tables de jeux
  • surveillant/surveillante de machines à sous
  • chef de section - casino
  • chef de section - machines à sous
  • chef de partie - jeux et paris
  • chef de partie - casino
  • coordonnateur/coordonnatrice de service passagers - secteur ferroviaire
  • assistant coordonateur/assistante coordonnatrice de service passagers - secteur ferroviaire
  • chef de quart dans un casino
  • superviseur/superviseure du service à la clientèle - casino
  • superviseur/superviseure des relations avec la clientèle - casino

Perspectives d'emploi

Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord
  • Excellentes
  • Bonnes
  • Limitées
  • Non-publié

Particularités

PSTQ

PSTQ : Profession admissible au volet 3 ou au volet 1

Cette profession est considérée comme étant non-entièrement réglementée dans le cadre du Volet 3 : Professions réglementées du Programme de sélection des travailleurs qualifiés (PSTQ). Les personnes déclarant cette profession doivent passer par le volet 3 ou par le volet 1. Pour des informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site internet du gouvernement du Québec : Connaître les exigences à satisfaire dans le cadre du Programme de sélection des travailleurs qualifiés (PSTQ) | Gouvernement du Québec.

Pour travailler comme «  superviseur/superviseure des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes » : 

  • Un diplôme d’études secondaires est habituellement exigé. 
  • Une formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée. 
  • De l’expérience dans le domaine de supervision est habituellement exigée. 

 N. B.  : 

  • Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.

Reconnaissance des compétences

Selon le contexte, un diplôme d’études secondaires (DES) et de l’expérience peuvent suffire pour occuper le poste de «  superviseur/superviseure des services d’hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes  ». 

N. B.  : 

  • Consulter à l’occasion le site Mon retour au cégep. Le portrait des programmes offrant des démarches de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) peut évoluer dans votre secteur d’activité ou dans un domaine connexe. 

Pour les personnes qui auraient besoin de faire reconnaître leurs compétences en supervision , voici une option possible selon votre profil :

Obtenir une attestation d’études collégiales (AEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC)  en supervision ou coordination d'équipe

Pour voir quels établissements offrent une démarche de RAC  : 

Choisir une région 

Ressources par région

Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions
Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord

Maîtrise du français

« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l'enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »

Source : Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration

Apprentissage du français

Peut-être avez-vous besoin d'améliorer votre connaissance du français pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui vous sont offerts :

  • Services de francisation du ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration

 

Cours de français gratuits

 

Banque d'exercices de français en ligne

  • Services de francisation des centres de services scolaires

 

Consultez l'un des centres de services scolaires de votre région

  • Services de francisation répertoriés par l'Office québécois de la langue française

 

Liste d'établissements offrant des cours de français, langue seconde

Liste des établissements d'enseignement avec lesquels l'Office a développé des ententes de collaboration

Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit

Programmes d'accompagnement

Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI)
Conseils en emploi

 

Prêts pour professionnels immigrants

Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l'étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec.

Où faire une demande de prêt ?

Liens utiles

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