Personnel des services à la clientèle, d'information et de protection

Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières

CNP 64400

Niveau de compétences FEER : 4

Le niveau de compétences 4 représente la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) dans la classification de la CNP pour ce poste

Il représente le deuxième chiffre du code CNP. Ce niveau nécessite :

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

Description générale

Les représentants au service à la clientèle des institutions financières traitent les transactions financières des clients et fournissent des renseignements au sujet des produits et des services bancaires connexes. Ils travaillent dans des banques, des sociétés de fiducie, des caisses populaires et des établissements financiers similaires.

Autres appellations d'emplois

  • caissier/caissière de banque
  • caissier/caissière de caisse populaire
  • représentant/représentante aux comptes courants – services financiers
  • agent/agente du service à la clientèle d’une banque
  • représentant/représentante au service à la clientèle – services financiers
  • commis au change des devises étrangères – services financiers
  • caissier principal/caissière principale – services financiers
  • caissier contrôleur/caissière contrôleuse – banque
  • caissier vérificateur/caissière vérificatrice – opérations bancaires
  • caissier/caissière aux comptes d’épargne – services financiers
  • agent/agente de service à la clientèle – institution financière
  • caissier/caissière – services financiers
  • caissier/caissière de compagnie de fiducie
  • caissier/caissière de société de fiducie
  • caissier/caissière stagiaire
  • commis au service de renseignements sur les comptes – institution financière

Perspectives d'emploi

Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord
  • Excellentes
  • Bonnes
  • Limitées
  • Non-publié

Particularités

Pour travailler comme « représentant/représentante au service à la clientèle – institutions financières » :

  • Parmi les exigences possibles, on trouve le diplôme d’études collégiales (DEC) en conseil en assurances et en services financiers, l’attestation d’études collégiales (AEC) d’agent/agente de service à la clientèle (domaine financier) ou l’AEC de caissier/caissière dans une institution financière.
  • Le diplôme d’études secondaires (DES) en comptabilité ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) jumelé à de l’expérience en service à la clientèle peuvent également être considérés comme acceptables.

Catégorie FEER

Niveau de compétences FEER : 4

Le niveau de compétences 4 représente la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) dans la classification de la CNP pour ce poste

Il représente le deuxième chiffre du code CNP. Ce niveau nécessite :

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

La CNP catégorise tous les niveaux de compétences par un chiffre de 0 à 5, en faisant la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) que requiert ce poste.

Le poste que vous consultez à l'instant demande un niveau 4 de compétences ( Personnel administratif ).



Ce poste requiert :

  • Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
  • Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
  • Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).
Tableau comparatifs des Niveaux de compétences 0 à 5

0

Personnel cadre

  • Responsabilités de gestion

1

Personnel professionnel

  • Obtention d'un diplôme universitaire (baccalauréat, maîtrise ou doctorat) ; ou

  • Expérience antérieure et expertise en matière de connaissance du sujet dans une profession connexe de la catégorie FÉER 2 (le cas échéant).

2

Personnel technique

  • Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de deux à trois ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou

  • Avoir suivi un programme d'apprentissage d'une durée de deux à cinq ans ; ou

  • Emplois comportant des responsabilités de supervision ou de sécurité importante (p. ex., policiers et pompiers) ; ou

  • Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 3 (le cas échéant).

3

Personnel de soutien

  • Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de moins de deux ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou

  • Avoir terminé un programme d'apprentissage de moins de deux ans ; ou

  • Plus de six mois de formation en cours d'emploi, de cours de formation ou d'expérience de travail spécifique avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

  • Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 4 (le cas échéant).

4

Personnel administratif

  • Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

  • Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

  • Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

5

Surveillants

  • Brève démonstration du travail et aucunes exigences scolaires particulières

Reconnaissance des compétences

Aucune démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) n'est rattachée au DEC Conseil en assurances et en services financiers, néanmoins, le DEC Techniques de comptabilité et de gestion en comporte une (voir option 2). Par ailleurs, quelques institutions offrent l'AEC Agent/agente de service à la clientèle (domaine financier), voir l'option 1 ci-dessous.

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil : 

 

Obtenir cette attestation d'études collégiales (AEC) par la reconnaissance de vos acquis et compétences (RAC) :

AEC Agent/agente service à la clientèle domaine financier 

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

DEC Accounting and Management Technology (410.B0)

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)  

DEP Accounting (5731)

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Ressources par région

Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions
Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord

Bas-Saint-Laurent

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Capitale-Nationale

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Centre-du-Québec

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Chaudière-Appalaches

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Côte-Nord

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Estrie

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

DEP Accounting (5731)

Lanaudière

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Laurentides

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Laval

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

DEP Accounting (5731)

Mauricie

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Montérégie

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Montréal

Obtenir cette attestation d'études collégiales (AEC) par la reconnaissance de vos acquis et compétences (RAC) :

AEC Agent/agente du service à la clientèle dans le domaine financier (LCA.FJ)

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

DEP Accounting (5731)

Nord-du-Québec

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Outaouais

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Accounting and Management Technology (410.B0)

 

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

DEP Accounting (5731)

Saguenay-Lac-Saint-Jean

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir ce diplôme d'études professionnelles (DEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences :

DEP Comptabilité (5231)

Maîtrise du français

« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »

Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Apprentissage du français

Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :

  • Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Cours de français gratuits

Banque d’exercices de français en ligne

  • Services de francisation des centres de services scolaires

Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région

  • Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française

Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde

Liste des établissements d’enseignement avec lesquels l’Office a développé des ententes de collaboration

Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit

Programmes d'accompagnement

Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)


Conseils en emploi


Prêts pour professionnels immigrants

Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. 

Où faire une demande de prêt ?

Liens utiles

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