Personnel de soutien de bureau, juridiques et saisie de données
Personnel de soutien administratif et finance et en logistiques de chaîne d'approvisionnement
Réceptionnistes
Description générale
Les réceptionnistes accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux, les centres hospitaliers et d’autres établissements, dirigent les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répondent au téléphone et acheminent les appels téléphoniques, prennent les messages, fixent les rendez-vous et exécutent d’autres tâches de bureau. Ils travaillent dans des centres hospitaliers, des cabinets de médecins et de dentistes, et dans d’autres bureaux des secteurs public et privé. Les téléphonistes sont inclus dans ce groupe de base.
Autres appellations d'emplois
- commis à l’admission dans un hôpital
- assistant/assistante de bureau de médecin
- réceptionniste de bureau de dentiste
- réceptionniste de cabinet de dentiste
- commis à l’accueil
- commis-réceptionniste
- réceptionniste
- réceptionniste-téléphoniste
- téléphoniste au service des abonnés absents
- préposé/préposée au bureau d’information
- préposé/préposée au comptoir des renseignements
- employé/employée au bureau des admissions d’urgence
- standardiste
- réceptionniste-standardiste
- standardiste-réceptionniste
- réceptionniste de bureau de médecin
- réceptionniste de cabinet de médecin
- réceptionniste médical/réceptionniste médicale
- réceptionniste-dactylo
- réceptionniste dans un hôpital
- réceptionniste de clinique médicale
- secrétaire à la réception
- secrétaire-réceptionniste
- commis aux rendez-vous
- réceptionniste commercial/réceptionniste commerciale
- réceptionniste dans une entreprise
- commis à la distribution du courrier et des messages
- préposé/préposée à la distribution du courrier et des messages
- commis-réceptionniste dans un bureau
- commis-standardiste
- commis-téléphoniste
- opérateur/opératrice de réseau de communication phonique
- opérateur/opératrice de système de communication vocale
- opérateur/opératrice de système de liaison phonique
- secrétaire-réceptionniste dans un cabinet de médecin
- commis à l’admission
- réceptionniste de bureau
- commis à la réception (sauf dans les hôtels)
- préposé/préposée au téléphone
- téléphoniste
- téléphoniste de central international – réseau téléphonique
- téléphoniste aux frais virés – réseau téléphonique
- téléphoniste à l’interurbain
- assistant/assistante au service téléphonique
- téléphoniste aux appels tarifiés – réseau téléphonique
- opérateur/opératrice – réseau téléphonique
- analyste du service téléphonique
- standardiste en chef
- standardiste-chef
- téléphoniste en chef
- agent/agente d’information – Élections Canada
- réceptionniste de spa
- réceptionniste de salon de beauté
- commis aux réservations – hôpital
- commis aux réservations – cabinet de médecin
- représentant/représentante du service à la clientèle – spa
- coordonnateur/coordonnatrice de l’hygiène dentaire
- coordonnateur/coordonnatrice des traitements dentaires
Perspectives d'emploi
- Excellentes
- Bonnes
- Limitées
- Non-publié
Particularités
Pour travailler comme réceptionniste :
- Le diplôme d’études secondaires (DES) est habituellement exigé.
- Le bilinguisme peut être demandé. Une connaissance fonctionnelle de la langue anglaise est nécessaire.
Voir également cette profession sur le portail : Réceptionnistes d’hôtel (CNP 6525).
Catégorie FEER
La CNP catégorise tous les niveaux de compétences par un chiffre de 0 à 5, en faisant la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) que requiert ce poste.
Le poste que vous consultez à l'instant demande un niveau 4 de compétences ( Personnel administratif ).
Ce poste requiert :
- Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
- Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
- Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).
0
Personnel cadre
Responsabilités de gestion
1
Personnel professionnel
Obtention d'un diplôme universitaire (baccalauréat, maîtrise ou doctorat) ; ou
Expérience antérieure et expertise en matière de connaissance du sujet dans une profession connexe de la catégorie FÉER 2 (le cas échéant).
2
Personnel technique
Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de deux à trois ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou
Avoir suivi un programme d'apprentissage d'une durée de deux à cinq ans ; ou
Emplois comportant des responsabilités de supervision ou de sécurité importante (p. ex., policiers et pompiers) ; ou
Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 3 (le cas échéant).
3
Personnel de soutien
Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de moins de deux ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou
Avoir terminé un programme d'apprentissage de moins de deux ans ; ou
Plus de six mois de formation en cours d'emploi, de cours de formation ou d'expérience de travail spécifique avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 4 (le cas échéant).
4
Personnel administratif
Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).
5
Surveillants
Brève démonstration du travail et aucunes exigences scolaires particulières
Reconnaissance des compétences
- Pour cette profession, aucun programme de formation n'est spécifiquement répertorié.
- Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.
Maîtrise du français
« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »
Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Apprentissage du français
Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :
- Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Banque d’exercices de français en ligne
- Services de francisation des centres de services scolaires
Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région
- Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française
Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde
Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit
Programmes d'accompagnement
Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)
- Programme d’aide financière pour la formation d’appoint en reconnaissance des compétences : Le programme offre un soutien financier aux personnes qui se verront prescrire une formation par un organisme de réglementation. Cette formation doit conduire à l’obtention des permis nécessaires à l’exercice d’une profession. Plusieurs professions du secteur de la santé, de l’enseignement et du génie sont admissibles au programme d’aide financière (voir la liste complète).
- S’installer et s’intégrer au Québec
- Service d’intégration pour les personnes immigrantes
- Services offerts par les partenaires du MIFI
Conseils en emploi
- Accompagnement, counseling et soutien en matière de recherche d’emploi / Répertoire des organismes au Québec
- Guide pratique de recherche d’emploi / Québec
Prêts pour professionnels immigrants
Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec.
Où faire une demande de prêt ?
Les champs suivis d'un asterisque sont obligatoires.
« * » indique les champs nécessaires