Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme

Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels

Réceptionnistes d'hôtel

CNP 64314

Niveau de compétences FEER : 4

Le niveau de compétences 4 représente la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) dans la classification de la CNP pour ce poste

Il représente le deuxième chiffre du code CNP. Ce niveau nécessite :

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

Description générale

Les réceptionnistes d’hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.

Autres appellations d'emplois

  • commis à la réception d’un hôtel
  • préposé/préposée à la réception d’hôtel
  • commis d’hôtel
  • préposé/préposée de nuit
  • préposé/préposée de nuit – hôtel
  • préposé/préposée aux réservations – hôtel
  • réservationniste – hôtel
  • préposé/préposée du service aux chambres
  • préposé/préposée du service aux chambres – hôtel
  • préposé/préposée de jour – hôtel
  • agent/agente du service aux clients – hôtel
  • agent/agente du service à la clientèle – hôtel
  • comptable de nuit – hôtel
  • contrôleur/contrôleuse de nuit – hôtel
  • main-courantier/main-courantière de nuit – hôtel
  • vérificateur/vérificatrice de nuit – hôtel
  • réceptionniste d’hôtel
  • concierge d’hôtel
  • agent/agente de réception
  • représentant/représentante du service à la clientèle – hôtel

Perspectives d'emploi

Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord
  • Excellentes
  • Bonnes
  • Limitées
  • Non-publié

Particularités

Pour travailler comme « réceptionniste d’hôtel » :

  • Un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent est habituellement exigé.
  • Le diplôme d’études professionnelles (DEP) en réception d’hôtellerie ou un diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en techniques de gestion hôtelière peuvent être demandés. La connaissance des logiciels d’hébergement est un atout.
  • Une très bonne connaissance de la langue française est essentielle. La connaissance de l’anglais est souvent demandée et la connaissance d’une troisième langue peut constituer un atout.
  • L’expérience et une formation supplémentaire permettent d’accéder à des postes de supervision tels que directeur de services d’hébergement.

N. B. :

  • Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.

Voir également cette profession : Réceptionniste (CNP 1414).

Catégorie FEER

Niveau de compétences FEER : 4

Le niveau de compétences 4 représente la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) dans la classification de la CNP pour ce poste

Il représente le deuxième chiffre du code CNP. Ce niveau nécessite :

Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

La CNP catégorise tous les niveaux de compétences par un chiffre de 0 à 5, en faisant la synthèse des Formation-Études-Expérience-Responsabilités (FEER) que requiert ce poste.

Le poste que vous consultez à l'instant demande un niveau 4 de compétences ( Personnel administratif ).



Ce poste requiert :

  • Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou
  • Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou
  • Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).
Tableau comparatifs des Niveaux de compétences 0 à 5

0

Personnel cadre

  • Responsabilités de gestion

1

Personnel professionnel

  • Obtention d'un diplôme universitaire (baccalauréat, maîtrise ou doctorat) ; ou

  • Expérience antérieure et expertise en matière de connaissance du sujet dans une profession connexe de la catégorie FÉER 2 (le cas échéant).

2

Personnel technique

  • Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de deux à trois ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou

  • Avoir suivi un programme d'apprentissage d'une durée de deux à cinq ans ; ou

  • Emplois comportant des responsabilités de supervision ou de sécurité importante (p. ex., policiers et pompiers) ; ou

  • Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 3 (le cas échéant).

3

Personnel de soutien

  • Achèvement d'un programme d'études postsecondaires de moins de deux ans dans un collège communautaire, un institut de technologie ou un CÉGEP ; ou

  • Avoir terminé un programme d'apprentissage de moins de deux ans ; ou

  • Plus de six mois de formation en cours d'emploi, de cours de formation ou d'expérience de travail spécifique avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

  • Plusieurs années d'expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 4 (le cas échéant).

4

Personnel administratif

  • Obtention d’un diplôme d’études secondaires ; ou

  • Plusieurs semaines de formation en cours d'emploi avec un certain niveau d'études secondaires ; ou

  • Expérience dans une profession connexe de la catégorie FÉER 5 (le cas échéant).

5

Surveillants

  • Brève démonstration du travail et aucunes exigences scolaires particulières

Reconnaissance des compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :

Numérotation des options de reconnaissance

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) 

DEP Hotel Reception (5783)

Pour voir quels établissements offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Ressources par région

Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions
Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord

Abitibi-Témiscamingue

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Bas-Saint-Laurent

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Capitale-Nationale

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283)

DEP Hotel Reception (5783)

Centre-du-Québec

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Chaudière-Appalaches

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Côte-Nord

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Estrie

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283)

Lanaudière

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Mauricie

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Montérégie

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Montréal

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283)

Nord-du-Québec

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Outaouais

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)

Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.

Saguenay-Lac-Saint-Jean

Obtenir par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) ce diplôme d’études professionnelles (DEP) :

DEP Réception en hôtellerie (5283)

Maîtrise du français

« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »

Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Apprentissage du français

Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :

  • Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Cours de français gratuits

Banque d’exercices de français en ligne

  • Services de francisation des centres de services scolaires

Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région

  • Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française

Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde

Liste des établissements d’enseignement avec lesquels l’Office a développé des ententes de collaboration

Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit

Programmes d'accompagnement

Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)


Conseils en emploi


Prêts pour professionnels immigrants

Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. 

Où faire une demande de prêt ?

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