Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme
Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels
Réceptionnistes d'hôtel
Description générale
Les réceptionnistes d’hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.
Autres appellations d'emplois
- commis à la réception d’un hôtel
- préposé/préposée à la réception d’hôtel
- commis d’hôtel
- préposé/préposée de nuit
- préposé/préposée de nuit – hôtel
- préposé/préposée aux réservations – hôtel
- réservationniste – hôtel
- préposé/préposée du service aux chambres
- préposé/préposée du service aux chambres – hôtel
- préposé/préposée de jour – hôtel
- agent/agente du service aux clients – hôtel
- agent/agente du service à la clientèle – hôtel
- comptable de nuit – hôtel
- contrôleur/contrôleuse de nuit – hôtel
- main-courantier/main-courantière de nuit – hôtel
- vérificateur/vérificatrice de nuit – hôtel
- réceptionniste d’hôtel
- concierge d’hôtel
- agent/agente de réception
- représentant/représentante du service à la clientèle – hôtel
Perspectives d'emploi
- Excellentes
- Bonnes
- Limitées
- Non-publié
Particularités
Pour travailler comme « réceptionniste d’hôtel » :
- Un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent est habituellement exigé.
- Le diplôme d’études professionnelles (DEP) en réception d’hôtellerie ou un diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en techniques de gestion hôtelière peuvent être demandés. La connaissance des logiciels d’hébergement est un atout.
- Une très bonne connaissance de la langue française est essentielle. La connaissance de l’anglais est souvent demandée et la connaissance d’une troisième langue peut constituer un atout.
- L’expérience et une formation supplémentaire permettent d’accéder à des postes de supervision tels que directeur de services d’hébergement.
N. B. :
- Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.
Voir également cette profession : Réceptionniste (CNP 1414).
Reconnaissance des compétences
Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :
Numérotation des options de reconnaissance
DEP Réception en hôtellerie (5283)
Pour voir quels établissements offrent une démarche de RAC :
Choisir une région
Ressources par région
Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.
Apprenez en plus sur le Québec et ses régionsTrouvez des ressources spécifiques dans les régions suivantes :
- Abitibi-Témiscamingue
- Bas-Saint-Laurent
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Chaudière-Appalaches
- Côte-Nord
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Lanaudière
- Laurentides
- Laval
- Mauricie
- Montérégie
- Montréal
- Nord-du-Québec
- Outaouais
- Saguenay-Lac-Saint-Jean
Abitibi-Témiscamingue
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Bas-Saint-Laurent
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Capitale-Nationale
DEP Réception en hôtellerie (5283)
- École hôtelière Fierbourg / Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries
DEP Hotel Reception (5783)
- Centre de formation Eastern Québec / Commission scolaire Central Québec
Centre-du-Québec
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Chaudière-Appalaches
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Côte-Nord
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Estrie
DEP Réception en hôtellerie (5283)
- Centre de formation professionnelle 24-Juin / Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke
Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
DEP Hotel Reception (5783)
- CFP Anchor / Commission scolaire Eastern Shores
Lanaudière
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Laurentides
DEP Hotel Reception (5783)
- CDC Laurier Lachute / Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier (Lachute)
Laval
DEP Hotel Reception (5783)
- CDC Laurier Pont Viau / Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier (Laval)
Mauricie
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Montérégie
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Montréal
DEP Réception en hôtellerie (5283)
- Centre de formation professionnelle des Carrefours / Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys
Nord-du-Québec
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Outaouais
DEP Réception en hôtellerie (5283) / DEP Hotel Reception (5783)
Aucun établissement de la région n’offre actuellement de démarche de RAC pour ce programme.
Saguenay-Lac-Saint-Jean
DEP Réception en hôtellerie (5283)
- Centre de formation professionnelle Roberval / Centre de services scolaire du Pays-des-Bleuets
Maîtrise du français
« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »
Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Apprentissage du français
Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :
- Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
Banque d’exercices de français en ligne
- Services de francisation des centres de services scolaires
Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région
- Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française
Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde
Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit
Programmes d'accompagnement
Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)
- Programme d’aide financière pour la formation d’appoint en reconnaissance des compétences : Le programme offre un soutien financier aux personnes qui se verront prescrire une formation par un organisme de réglementation. Cette formation doit conduire à l’obtention des permis nécessaires à l’exercice d’une profession. Plusieurs professions du secteur de la santé, de l’enseignement et du génie sont admissibles au programme d’aide financière (voir la liste complète).
- S’installer et s’intégrer au Québec
- Service d’intégration pour les personnes immigrantes
- Services offerts par les partenaires du MIFI
Conseils en emploi
- Accompagnement, counseling et soutien en matière de recherche d’emploi / Répertoire des organismes au Québec
- Guide pratique de recherche d’emploi / Québec
- PROFIL – Clinique juridique – Université de Montréal : La clinique offre un service d’information juridique personnalisé avant, durant et après le processus d’intégration pour exercer une profession ou un métier réglementé au Québec. Le service est offert gratuitement et sur rendez-vous seulement.
Prêts pour professionnels immigrants
La mesure Prêts pour la reconnaissance des titres de compétences étrangers (PRTCE) vise à aider des personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. Cette mesure d’aide financière est administrée par des organismes mandatés qui verront à ce que des établissements financiers attribuent des prêts à de faibles taux d’intérêt aux personnes admissibles.
Source: Gouvernement du Québec
Où faire une demande de prêt ?
Ces organismes sont mandatés par le gouvernement.
Liens utiles
- Réceptionnistes d’hôtel | Gouvernement du Québec
- Comité sectoriel de main-d’œuvre en tourisme
- Centre de reconnaissance des acquis et des compétences en formation professionnelle (CERAC FP)
- Mon retour au cégep
- Association Hôtellerie Québec
- Corporation de l’industrie touristique du Québec
- Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ)
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