Personnel de soutien dans le nettoyage et les services connexes

Personnel de soutien aux ventes et services

Préposés/préposées à l'entretien ménager et au nettoyage - travaux légers

CNP 65310

Description générale

Les préposés à l’entretien ménager et au nettoyage – travaux légers nettoient les halls, les corridors, les bureaux et les chambres dans des hôtels, des motels, des centres de villégiature, des centres hospitaliers, des écoles, des immeubles de bureaux ainsi que des résidences privées. Ils sont employés par des hôtels, des motels, des centres de villégiature, des installations de loisirs, des centres hospitaliers et d’autres établissements, des entreprises de gestion d’immeubles, des entreprises privées de services de nettoyage et des particuliers. Les aide-ménagers accomplissent des travaux ménagers dans les milieux résidentiels et institutionnels.

Description d’Emploi-Québec

Préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique 

Le préposé ou la préposée à l’entretien ménager est chargé d’entretenir un certain nombre d’unités de location. Cette personne accomplit un ensemble de tâches visant à assurer le confort des clients durant leur séjour dans l’établissement. Elle nettoie les unités et les prépare pour recevoir de nouveaux clients et clientes. C’est elle qui est responsable du bon ordre et de la propreté des unités de location. Pour en savoir plus

Autres appellations d'emplois

  • nettoyeur/nettoyeuse dans un aéroport
  • femme/homme de chambre
  • nettoyeur/nettoyeuse d’établissement d’hébergement (sauf résidences privées)
  • membre d’une équipe de nettoyage
  • nettoyeur/nettoyeuse – entretien ménager
  • balayeur/balayeuse de planchers
  • nettoyeur/nettoyeuse dans un hôpital
  • nettoyeur/nettoyeuse – travaux légers
  • nettoyeur/nettoyeuse d’hôtel à pavillons
  • nettoyeur/nettoyeuse de pavillon
  • nettoyeur/nettoyeuse de salles de toilette
  • nettoyeur/nettoyeuse de toilettes
  • nettoyeur/nettoyeuse de chambres
  • nettoyeur/nettoyeuse de locaux
  • femme/homme de journée
  • homme/femme de journée
  • préposé/préposée au ménage
  • bonne
  • laveur/laveuse de plancher
  • balayeur/balayeuse
  • nettoyeur/nettoyeuse de vestibules
  • aide-ménager/aide-ménagère dans une maison de repos
  • nettoyeur/nettoyeuse de maisons
  • nettoyeur/nettoyeuse de résidences
  • aide-ménager/aide-ménagère
  • nettoyeur/nettoyeuse dans une maison de repos
  • nettoyeur/nettoyeuse de motel
  • nettoyeur/nettoyeuse de bureaux
  • nettoyeur/nettoyeuse dans un foyer résidentiel
  • préposé/préposée aux chambres
  • nettoyeur/nettoyeuse de résidence d’étudiants
  • nettoyeur/nettoyeuse de camp de vacances
  • laveur/laveuse de murs
  • préposé/préposée à l’entretien ménager
  • nettoyeur/nettoyeuse dans un foyer de convalescence
  • nettoyeur/nettoyeuse d’édifice
  • nettoyeur/nettoyeuse d’édifice à bureaux
  • préposé/préposée aux salles de toilette
  • préposé/préposée aux toilettes
  • nettoyeur/nettoyeuse d’hôtel
  • femme/homme de ménage
  • homme/femme de ménage
  • nettoyeur/nettoyeuse de pavillon des visiteurs
  • préposé/préposée à l’entretien ménager – hôpital
  • aide domestique
  • aide ménager/aide ménagère
  • aide-ménager/aide-ménagère – hôtel

Perspectives d'emploi

Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord
  • Excellentes
  • Bonnes
  • Limitées
  • Non-publié

Particularités

Pour travailler comme « préposé/préposée à l’entretien ménager et au nettoyage – travaux légers » :

  • Les postes de ce groupe de base n’exigent pas de scolarité spécifique.
  • Les employeurs peuvent exiger que les préposés aux chambres possèdent un certificat en nettoyage ou un autre certificat semblable.
  • Les employeurs du domaine de la santé peuvent exiger un diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d’études professionnelles (AEP) en hygiène et salubrité en milieu de soins de santé.

N. B. :

  • Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.

Préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique

Métier visé par une QUALIFICATION VOLONTAIRE pour les travailleurs expérimentés (RCMO/Emploi-Québec)

  •  La reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO) est un processus de qualification volontaire, structuré et reconnu par une certification des compétences.
  • La RCMO propose, au terme d’une courte évaluation, de reconnaître officiellement les compétences qu’un travailleur expérimenté a pu développer au fil des années dans l’exercice de son métier.

Métier visé par une QUALIFICATION VOLONTAIRE pour les travailleurs souhaitant développer leurs compétences (PAMT/Emploi-Québec)

  • Le Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT) permet d’apprendre un métier et d’obtenir une qualification tout en travaillant.
  • Cette qualification est volontaire, elle peut accroître la polyvalence des travailleurs et augmenter leurs chances d’avancement.

Reconnaissance des compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil : 

Obtenir le certificat de qualification professionnelle « préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique » délivré par Emploi-Québec / Programme de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO)

Préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique (qualification volontaire pour travailleurs expérimentés)

  • Le programme RCMO s’adresse aux préposés expérimentés à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique. 
  • Pour être admissible, le candidat doit avoir 500 heures d’expérience à ce titre.
  • Les compétences essentielles à maîtriser :

    • Préparer sa journée de travail

    • Accomplir les activités reliées à l’entretien ménager et au confort du client ou de la cliente
    • Communiquer et interagir dans des situations de travail variées
    • Procéder aux activités de fermeture de sa journée de travail
    • Offrir le service de couverture
  • Les compétences complémentaires (non obligatoires) :
    • Accomplir les activités d’entretien connexes
    • Effectuer le nettoyage des aires communes
    • Accomplir des activités de buanderie

Pour en savoir plus sur les compétences, consulter la norme professionnelle.

  • Principales étapes de la démarche RCMO : inventaire des compétences, analyse du dossier, examen théorique et examen pratique.
  • En cas d’échec aux examens, une reprise est possible un an plus tard. Des mesures d’acquisition des compétences peuvent être proposées afin d’obtenir une reprise.
  • Les comités sectoriels de main-d’œuvre (CSMO) sont responsables de la mise en œuvre du programme de reconnaissance des compétences de la main-d’œuvre (RCMO). Ils ont notamment comme tâches : 
    • d’administrer le processus d’évaluation des compétences
    • de demander à Emploi-Québec l’émission d’un certificat de qualification professionnelle

Si vous êtes en emploi :

Contacter le Comité sectoriel de main-d’œuvre de l’industrie touristique

Obtenir le certificat de qualification professionnelle « préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique » délivré par Emploi-Québec / Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT)

Préposé/préposée à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique (qualification volontaire pour travailleurs débutants)

  • Le PAMT s’adresse aux préposés débutants à l’entretien ménager dans les établissements d’hébergement touristique. 
  • Il faut avoir 16 ans ou plus.
  • Il faut occuper un emploi dans le secteur d’activité où le programme est offert.
  • Les compétences essentielles à maîtriser :
    • Préparer sa journée de travail
    • Accomplir les activités reliées à l’entretien ménager et au confort du client ou de la cliente
    • Communiquer et interagir dans des situations de travail variées
    • Procéder aux activités de fermeture de sa journée de travail
    • Offrir le service de couverture
  • Les compétences complémentaires (non obligatoires) :
    • Accomplir les activités d’entretien connexes
    • Effectuer le nettoyage des aires communes
    • Accomplir des activités de buanderie

Pour en savoir plus sur les compétences, consulter la norme professionnelle.

  • Le PAMT fonctionne sur le principe de compagnonnage. Des personnes expérimentées dans l’entreprise transmettent leurs savoir-faire et compétences aux apprentis.
  • Un carnet détaille les compétences à maîtriser et les progrès de la personne en apprentissage.
  • Des mesures d’acquisition des compétences peuvent être proposées pour combler les compétences manquantes.

Pour en savoir plus, consulter le site d’Emploi-Québec (PAMT).

Pour avoir les coordonnées des directions régionales d’Emploi-Québec :

Choisir une région

Obtenir cette attestation d'études professionnelles (AEP) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

AEP Hygiène et salubrité en milieux de soins (4240)

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Ressources par région

   

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions
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Maîtrise du français

« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l’enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »

Source : Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Apprentissage du français

Peut-être avez-vous besoin d’améliorer votre connaissance du français
pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui
vous sont offerts :

  • Services de francisation du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration

Cours de français gratuits

Banque d’exercices de français en ligne

  • Services de francisation des centres de services scolaires

Consultez l’un des centres de services scolaires de votre région

  • Services de francisation répertoriés par l’Office québécois de la langue française

Liste d’établissements offrant des cours de français, langue seconde

Liste des établissements d’enseignement avec lesquels l’Office a développé des ententes de collaboration

Ressources intéressantes pour améliorer ses compétences en français oral et écrit

Programmes d'accompagnement

Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI)


Conseils en emploi
  • PROFIL – Clinique juridique – Université de Montréal :  La clinique offre un service d’information juridique personnalisé avant, durant et après le processus d’intégration pour exercer une profession ou un métier réglementé au Québec. Le service est offert gratuitement et sur rendez-vous seulement.


Prêts pour professionnels immigrants

La mesure Prêts pour la reconnaissance des titres de compétences étrangers (PRTCE) vise à aider des personnes formées ou diplômées à l’étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec. Cette mesure d’aide financière est administrée par des organismes mandatés qui verront à ce que des établissements financiers attribuent des prêts à de faibles taux d’intérêt aux personnes admissibles.

Source: Gouvernement du Québec


Où faire une demande de prêt ?

Ces organismes sont mandatés par le gouvernement.

Liens utiles

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