Finance, assurance et personnel de soutien administratif

Personnel de soutien administratif et finance et en logistiques de chaîne d'approvisionnement

Commis de recouvrement

CNP 14202

Description générale

Les commis de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des sociétés de prêt, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Agent de recouvrement

  • Le représentant d’agent de recouvrement est une personne autorisée à agir pour un agent de recouvrement tenu d’être titulaire d’un permis.
  • Le permis est délivré par le président de l’Office de la protection du consommateur.
  • Le représentant peut agir pour plus d’un agent; il est employé ou lié par un contrat de service

Autres appellations d'emplois

  • percepteur/perceptrice en publicité
  • agent/agente de recouvrement de comptes
  • encaisseur/encaisseuse
  • agent/agente de recouvrement de créances
  • commis au recouvrement
  • commis à la perception
  • agent/agente de perception (sauf imposition)
  • agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
  • agent/agente d'enquête à la perception
  • commis au crédit et au recouvrement
  • receveur/receveuse de contributions
  • percepteur/perceptrice de primes d'assurance
  • percepteur/perceptrice de prêts
  • enquêteur/enquêteuse au recouvrement
  • dépisteur/dépisteuse - recouvrement
  • inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie d'électricité
  • inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie de gaz
  • receveur/receveuse des finances
  • percepteur/perceptrice

Perspectives d'emploi

Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord
  • Excellentes
  • Bonnes
  • Limitées
  • Non-publié

Particularités

Pour travailler comme « agent/agente de recouvrement » :

  • Le diplôme d’études secondaires (DES) est exigé. Un diplôme d’études collégiales (DEC), de préférence en techniques de comptabilité et de gestion ou en administration, ou une formation spécialisée peuvent être demandés.
  • En vertu  de la Loi sur le recouvrement de certaines créances, les agences de recouvrement doivent être titulaires d’un permis délivré par l’Office de la protection du consommateur (OPC) pour faire affaire au Québec.
    • Le représentant de l’agent de recouvrement doit, pour sa part, être titulaire d’un certificat (OPC).
  • Le bilinguisme est souvent demandé.
  • Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.

Reconnaissance des compétences

Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :

 

Agent de recouvrement

Introduction

  • Pour traiter avec les débiteurs au Québec, tout représentant doit être titulaire d’un certificat.
  • Ce document officiel est également délivré par le président de l’Office.

Démarche pour l’obtention du permis

1Inscription
  • Créer un dossier en ligne
    • Fournir tous les renseignements requis
    • Le candidat reçoit un numéro de dossier débutant par « CAR20 » (ex. : CAR2020xxxxxxxx)
2Examen
3 Délivrance du certificat
  • Dans le dossier en ligne:
    • payer les droits pour la délivrance du certificat (217 $ en aout 2026)
      • Payables par carte de crédit
      • Le candidat reçoit un courriel à cet effet
  • Relier votre dossier à un ou plusieurs agents de recouvrement ayant un permis valide
  • Le certificat est délivré suivant la réception d’une demande complète et conforme aux exigences.
  • Le certificat est valide 2 ans

 

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

DEC Accounting and Management Technology (410.B0)

 

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Obtenir une attestation d’études collégiales (AEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) dans le secteur de la comptabilité ou de la gestion

Comptabilité et gestion

 

Pour connaître les établissements qui offrent une démarche de RAC :

Choisir une région

Ressources par région

Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.

Apprenez en plus sur le Québec et ses régions
Lanaudière Mauricie Capitale-Nationale Saguenay - Lac St-Jean Centre du Québec Abitibi-Témiscamingue Bas-St-Laurent Chaudière-Appalaches Laurentides Estrie Outaouais Montérégie Gaspesie - Îles-de-la-Madeleine Montréal Laval Nord du Québec Côte-Nord

Montérégie

Obtenir ce diplôme d’études collégiales (DEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) :

DEC Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0)

Obtenir une attestation d’études collégiales (AEC) par la reconnaissance de vos acquis et de vos compétences (RAC) dans le secteur de la comptabilité ou de la gestion

AEC Bureautique et comptabilité

AEC Comptabilité et finance (LCA.8Y)

  • Cégep Édouard-Montpetit
    • Reconnaissance des acquis et des compétences
    • Programme

AEC Comptabilité informatisée

AEC Finance et comptabilité informatisée

 

Maîtrise du français

« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l'enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »

Source : Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration

Apprentissage du français

Création d'entreprise

Avez-vous le profil entrepreneurial ?

Questionnaire d'autoévaluation (Banque de développement du Canada)

Façons de se lancer en affaires

  • Acheter une entreprise existante

Formation Achat d'une entreprise

Acheter une franchise

Démarrer sa propre entreprise

Entreprises Québec

Revenu Québec

Banque de développement du Canada

Formation et outils

  • Programme de Soutien au travail autonome (STA) :

    Ce programme offre une aide financière aux personnes (citoyens ou résidents permanents) souhaitant créer leur propre entreprise. Pour en savoir plus, contacter un centre local d'emploi

  • Formation en lancement d'une entreprise

Secteur formation professionnelle :

Ce programme de formation donne l'occasion « d'acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes qui permettent de se lancer en affaires, de démarrer son entreprise, d'élaborer un plan de marketing, de communication et une stratégie de vente, d'appliquer des notions de gestion d'entreprise, de négocier son financement et d'élaborer un plan d'affaires. »

Liste des établissements offrant la formation

École des entrepreneurs du Québec

Secteur collégial :

Cégep Dawson : Venture creation in the creative and cultural industries (AEC RNA.07)

Cégep du Vieux-Montréal : Attestation d'études collégiales Création d'entreprises dans le secteur des industries créatives et culturelles (AEC RNA.07)

Autres ressources

Portail Entreprises Québec

Portail Info entrepreneurs (Service du gouvernement du Canada livré par la Chambre de commerce du Montréal métropolitain)

N. B. : La création d'une entreprise ne dispense pas des qualifications exigées par Emploi-Québec, par la Commission de la construction du Québec (CCQ) ou par d'autres organismes de réglementation, s'il y a lieu.

Programmes d'accompagnement et d'aide financière

Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI)
Conseils en emploi
Prêts pour professionnels immigrants

Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l'étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec.

Où faire une demande de prêt ?

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