Personnel des aliments, de l'hébergement et de tourisme
Représentants/représentantes des ventes et du service et autres professions des services à la clientèle et personnels
Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens
Description générale
Les agents à la billetterie et aux services aériens émettent des billets, fournissent de l'information sur le prix des billets, font des réservations, enregistrent les passagers à leur arrivée, recherchent les bagages perdus, voient au transport de la cargaison et remplissent d'autres tâches reliées aux services à la clientèle afin d'aider les passagers de lignes aériennes. Ils travaillent pour des transporteurs aériens.
Autres appellations d'emplois
- agent/agente de fret - transport aérien
- agent/agente d'escale - transport aérien
- agent/agente aux bagages - transport aérien
- agent/agente de contrôle de chargement - transport aérien
- agent/agente des services chargement - transport aérien
- planificateur agréé/planificatrice agréée de chargements - transport aérien
- agent agréé/agente agréée de contrôle de chargement - transport aérien
- agent agréé/agente agréée des services de chargement - transport aérien
- planificateur/planificatrice de chargements - transport aérien
- agent/agente de commissariat - transport aérien
- agent/agente de services d'escale - transport aérien
- préposé/préposée au service à la clientèle - transport aérien
- représentant/représentante du service à la clientèle - transport aérien
- agent/agente de ventes et de services d'un transporteur aérien
- agent/agente à la billetterie et aux services aériens
- agent/agente de billetterie - transport aérien
- billettiste - transport aérien
- préposé/préposée aux billets - transport aérien
- préposé/préposée à la recherche de bagages - transport aérien
- agent/agente de services au comptoir - transport aérien
- agent/agente de ventes aux clients - transport aérien
- agent/agente de ventes à la clientèle - transport aérien
- agent/agente du service à la clientèle - transport aérien
- agent/agente de recherche des bagages - transport aérien
- agent/agente aux billets et aux renseignements - transport aérien
- agent/agente de services aux passagers - transport aérien
- agent/agente de ventes aux passagers - transport aérien
- agent/agente de réservations - transport aérien
- commis aux réservations - transport aérien
- représentant commercial/représentante commerciale passagers - transport aérien
- agent/agente d'enregistrement - transport aérien
- représentant/représentante de service voyageurs - transport aérien
- agent/agente de chargement - transport aérien
- agent/agente de réservations d'un transporteur aérien
- représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret - transport aérien
- agent/agente de vol
Perspectives d'emploi
- Excellentes
- Bonnes
- Limitées
- Non-publié
Particularités
Pour travailler comme « agent/agente à la billetterie et aux services aériens » :
- Un diplôme d’études secondaires est habituellement exigé.
- Plusieurs semaines de formation théorique et en cours d’emploi sont offertes pour tous les postes dans ce groupe de base.
- De l’expérience en tant qu’agent aux billets, aux bagages et au fret est habituellement exigée des agents d’escale.
- Un permis restreint d’opérateur radio et, généralement, de l’expérience dans les opérations de ligne aérienne sont exigés des planificateurs de chargements.
- Les tâches des travailleurs dans ce groupe de base peuvent se chevaucher, selon l’importance de la ligne aérienne ou de l’aéroport.
- L’expérience permet d’accéder à des postes de supervision.
- Le bilinguisme (français-anglais) est requis.
N. B. :
- Les personnes ayant besoin d’une équivalence de formation au secondaire peuvent s’adresser aux Services d’accueil, de référence, de conseil et d’accompagnement (SARCA) de leur région pour obtenir une analyse de leur dossier scolaire et des solutions adaptées à leur profil.
Si vous souhaitez faire reconnaître vos compétences, voici quelques options possibles selon votre profil :
Service à la clientèle (AEP 4213)
Pour voir où le programme est offert en démarche de RAC
Choisir une région
Ressources par région
Il est que le service de reconnaissance des compétences pour un programme donné ne soit offert que dans certaines régions du Québec. Si le service souhaité n’est pas présent dans la région recherchée, vérifier la possibilité qu’il le soit dans une région à proximité.
Apprenez en plus sur le Québec et ses régionsTrouvez des ressources spécifiques dans les régions suivantes :
- Centre-du-Québec
- Lanaudière
- Laurentides
Centre-du-Québec
AEP Service à la clientèle (4213)
CSS des Navigateurs
Laurentides
AEP Service à la clientèle (4213)
CSS des Mille-Îles
Maîtrise du français
« Au Québec, le français est la langue officielle : celle de l'enseignement, du travail, des affaires, du commerce et de la culture. En vivant au Québec, vous utiliserez le français tous les jours. Parler le français facilitera votre intégration et votre participation à la société québécoise. »
Source : Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration
Apprentissage du français
Peut-être avez-vous besoin d'améliorer votre connaissance du français pour faciliter votre intégration au Québec ? Voici les services qui vous sont offerts :
- Services de francisation du ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration
- Services de francisation des centres de services scolaires
- Consultez l'un des centres de services scolaires de votre région
- Services de francisation répertoriés par l'Office québécois de la langue française
Programmes d'accompagnement et d'aide financière
Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI)
- S'installer et s'intégrer au Québec
- Service d'intégration pour les personnes immigrantes
- Services offerts par les partenaires du MIFI
Conseils en emploi
- Accompagnement, counseling et soutien en matière de recherche d'emploi / Répertoire des organismes au Québec
- Guide pratique de recherche d'emploi / Québec
- Ressources BANQ - De l'aide pour dénicher un emploi
Prêts pour professionnels immigrants
Des organismes de microcrédit peuvent offrir des prêts aux personnes formées ou diplômées à l'étranger qui éprouvent des difficultés financières lors du processus de reconnaissance de leur diplôme et de leurs qualifications professionnelles au Québec.
Où faire une demande de prêt ?
Liens utiles
- Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens | Gouvernement du Québec
- Comité sectoriel de main-d'œuvre en tourisme
- Mon retour au cégep
- Centre de reconnaissance des acquis et des compétences en formation professionnelle (CERAC FP)
- Association québécoise du transport aérien
- Professions liées à la distribution et au transport (mon emploi.com)
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